Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в долгую историю.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их призраками, зовёт опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — не те, кого можно уговорить обычными способами. Каждая её затея проваливается, сталкиваясь с их необъяснимой странностью.